Polityka zwrotu kosztów

Ne angajăm să oferim clienților noștri o experiență confortabilă de cumpărare. Dacă nu sunteți mulțumit de achiziția dvs., atâta timp cât ne contactați în termen de 30 de zile de la primirea articolului, vom procesa cererea dvs. de returnare/schimb. Vă rugăm să ne contactați prin e-mail ecovieco@outlook.com la început.

1. Condiții de returnare și schimb:

 Toate articolele returnate trebuie să includă ambalaje originale, etichete și trebuie să fie în stare nouă.
 Toate retururile trebuie să includă un formular de returnare, care poate fi obținut contactând echipa noastră de servicii pentru clienți.
 Returnările trebuie efectuate în termen de cincisprezece (15) zile de la data livrării.
 Articolele care au fost folosite, modificate, spălate sau deteriorate nu vor fi acceptate pentru returnare sau schimb.

2. Articole nerambursabile:
Următoarele elemente nu pot fi returnate:
 Articole personalizate sau personalizate.
 Articole marcate ca vânzare finală.
 Carduri cadou şi tichete.

3.Procesul general de returnare:

 Contactați echipa noastră de servicii pentru clienți pentru a iniția o cerere de returnare și pentru a primi un formular de returnare.
 Completați formularul de returnare și includeți-l în pachetul de returnare.
 Ambalați articolul în siguranță și includeți orice accesorii, etichete și ambalaj original.
 Trimiteți articolul înapoi la noi folosind o metodă de transport urmărit.

4. Taxa de returnare:

Clientul este responsabil pentru toate taxele de transport legate de returnări sau schimburi, cu excepția cazului în care articolul primit a fost deteriorat sau defect.

5.Rambursări:

Odată ce returnarea este primită și inspectată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă informa că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom notifica aprobarea sau respingerea rambursării.

În cazul în care returnarea este aprobată, o rambursare va fi procesată prin metoda de plată inițială în termen de paisprezece (14) zile lucrătoare. Timpul necesar pentru rambursarea în contul dvs. poate varia în funcție de banca sau compania cardului dvs. de credit.

6. Anularea comenzii:

Nu putem anula comenzile odată ce au fost expediate. Dacă doriți să anulați o comandă care a fost deja expediată, vă rugăm să inițiați o returnare odată ce primiți articolul.

7. Daune produsului:

Dacă primiți un articol deteriorat sau defect, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți în termen de patruzeci și opt (48) de ore de la livrare pentru a iniția o returnare sau schimb. Vă vom oferi o etichetă de returnare și instrucțiuni cu privire la modul de returnare a articolului.